2026年安徽省政务服务中心招聘热线话务员10人公告

安徽皖信人力资源管理有限公司招聘某政务热线话务员招聘公告

　　因业务发展及工作需要，安徽皖信人力资源管理有限公司招聘外包员工10名委派至某政务热线工作，要求如下：

　　一、招聘岗位

　　话务员

　　二、岗位职责

　　1.接听热线电话：接听企业及群众的各类非紧急诉求，涉及经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等领域的咨询、投诉、求助，意见建议等；

　　2.在线解答与引导：通过专业知识在线解答全省人民群众关于“衣、食、住、行”等方方面面问题，提供准确的政策解读和办事指引，对无法在线解答的问题，引导通过其他合法渠道反馈；

　　3.信息录入与工单管理：规范录入企业及群众反映的问题，确保工单内容完整、分类准确、表述清晰；

　　4.服务意识：保持礼貌、热情的服务态度，用语规范，维护政府热线的良好形象；

　　5..舆情监控与上报以及其他临时交办的各项工作任务。

　　三、任职要求：

　　1.大专及以上学历，35周岁以下

　　2.具有1年以上相关工作领域，如客户服务、数据分析、智能化应用、模型搭建和训练等工作经验；或者有过类似项目工作经历者优先考虑；

　　3.普通话标准，熟悉offices办公软件；

　　4.工作认真负责，具备较强的责任心与执行力，按时完成工作任务；

　　5.具备较强的学习能力，能够快速适应新的工作环境与业务需求；

　　6.具有出色的语言表达、沟通协调能力，善于倾听与理解诉求，具备良好情绪管理与抗压能力。

　　四、招聘报考方式：

　　1.网络报名：安徽皖信标准化招聘考试网

　　2.报名时间：2026年7月6日-2026年7月30日（报满即截止）

　　3.报名咨询电话：孟女士18055188289，余女士19315212348；

　　报名请将简历投递到邮箱：903710373@qq.com或2826837150@qq.com二选一均可，请勿重复投递。

　　4.作业人员需要通过笔试、打字测试、心理测试和面试

　　5.录用原则：报考人员考试最终通过者进入体检环节，体检费自理，体检合格录用后将与安徽皖信人力资源管理有限公司签订劳动合同。

　　6.考试具体时间地点另行通知。

　　五、薪资待遇：

　　综合4000-6000元，餐补、交通补助、生日福利、节日福利等。

　　五、工作时间

　　实行排班轮休制，需上晚夜班（每月夜班一般 2 个）；上五休一，月休不少于6天。

　　六、工作地址

　　合肥市马鞍山路509号，安徽省政务服务中心

　　本次招聘人员与安徽皖信人力资源管理有限公司签订劳动合同，外派至安徽省政务服务中心工作。